多房企推“无理由退房”，蓄客意义大于实际成交

新冠肺炎疫情下，线下售楼处暂停营业，交易停摆，房企销售承压，前几年大火的“无理由退房”重出江湖。2月9日下午，融创东南区域公告称， 2月9日至3月31日期间客户认购融创东南指定项目，从认购之日起可享受长达30天的无理由退房。随后，融创上海区域、北京区域、华中区域也发布无理由退房政策，其中，包括武汉在内的华中区域政策周期长达4个月有余，从2月10日到6月30日。

自融创四大区域齐齐发布“无理由退房”政策后，包括碧桂园、保利发展、世茂房地产、新城控股、时代中国、美的置业、富力地产、禹洲地产、东原地产等在内的房企，在部分区域、城市的部分项目推出了“无理由退房”，退房周期从7天、10天、15天、30天至60天、半年不等。

在业内人士看来，“无理由退房”对于购房需求的刺激效果以及实际成交相对有限，但不意味着这样的营销动作没有意义，其有利于获客，待疫情结束后，需求会得到释放。

合硕地产首席分析师郭毅表示，疫情持续，房企销售回款、资金链压力较大，在房价上有调整空间，进而使得购房者存在抄底预期，此时，“无理由退房”打消了购房者的顾虑，即便未来降价，也可以通过退房的方式来享受最低的价格。对于购房者来说，可以抓住有利时机选择适合自己的项目； 对于房企来说，有利于增加蓄客、促进销量。

但是在当下这个阶段，线下看房、交易受限，线上营销效果一般，“无理由退房”政策，购房者会买单吗？能促进房企的实际成交吗？

一位房企高管向记者直言：“杯水车薪。”另一位业内人士表示，现在所有的营销手段都是治疗“焦虑病”，做点啥总比啥也不干的好。多数业内人士认为无理由退房这一政策对于实际的成交意义不是很大。

郭毅表示，“无理由退房”只能在微观层面对有资金实力且购房心态上有摇摆的客群产生作用，对更广泛的增量作用效果不是很明显，因为从房地产交易全流程来看，仍然摆脱不了线下看房这个闭环。而对于开发商来说，在目前的情况下，也只能通过各种手段增加线上获客力度，筛选意向客群，从交易结果上来看，大幅度的下滑已经是事实了。

诸葛找房数据研究中心王小嫱也认为，由于目前线上购房并不被大众完全接受，因此虽然叠加“无理由退房”定心丸，但短期对楼市的影响有限，对房企回款的意义也不是很大。

但这并不意味这类营销动作没有意义。郭毅认为，部分有需求的客户在当下因为种种原因不会达成交易，但购房需求是客观存在的。在目前疫情持续的阶段，谁能够给他提供更好的产品和服务。疫情结束后，他的需求释放时，可能会优先考虑那家企业或机构的产品。所以在这个阶段，从获客角度上来讲，还是有积极作用的。只不过从成交的表现上来看，在短周期内，不会呈现到实际的成交数字上。

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